Что делать, если страховая компания отказывается выплачивать ущерб причиненный затоплением квартире?
В каких случаях можно требовать деньги со страховой компании?
Взыскать деньги за причинённый ущерб со страховой компании можно в следующих случаях:
- Если застрахована ответственность виновника затопления перед третьими лицами.
- Если жилье застраховано от затопа.
- Что делать, если страховая компания отказывается выплачивать ущерб причиненный затоплением квартире?
- Что делать, если вас затопило, а квартира застрахована?
- Какие документы нужно подать в страховую компанию?
- Что делать, если страховая компания насчитала меньше реального ущерба?
- Что делать если страховая компания отказалась выплачивать ущерб?
- Досудебный порядок
- Судебный порядок
! Обязанность страхования от всевозможных бедствий обязательно при ипотеке. Сумма страхового возмещения может как полностью покрыть сумму нанесенного ущерба, так может покрыть лишь частично, тогда оставшуюся сумму должен возместить виновник затопления.
Страхование недвижимого имущества от пожара, затопления, иных разрушений и разорений сейчас перспективная область развития рынка страховых услуг в Российской Федерации. Причинение ущерба путем залива часто возникает в самом начале отопительного сезона, если радиаторы, установленные у соседей, сверху имеют износы и повреждения. Они просто не выдерживают высокой температуры и нагнетаемого давления. Также, распространенными причинами протечки становятся неисправность слива стиральной или посудомоечной машины, неисправность труб. Если ответственность собственника жилья застрахована, то нужно обратиться в страховую компанию, предоставив документы. если откажут, то тогда подавать иск в суд. Далее подробно расскажет юрист по затоплению.
Что делать, если вас затопило, а квартира застрахована?
Первоначальные действия собственника застрахованного имущества ничем не отличаются от действий пострадавшего от затопления лица без страхового полиса.
Для избегания дополнительных повреждений требуется перекрыть в квартире горячее и холодное водоснабжение, выключить подачу электроэнергии через щиток. Даже, если потоки воды не попадают на электропроводку, нарушение целостности перекрытий может привести к излишней проводимости тока и короткому замыканию.
Начинается юридический процесс с фиксации самого факта протечки. Для этого нужно обратиться в компанию, которая эксплуатирует дом или аварийно-диспетчерскую службу. Сотрудники организации, которые уполномочены фиксировать такие проблемы составят акт в присутствии собственника, предполагаемого виновника аварии, свидетелей, выбираемых из соседей, если виновник отказался присутствовать при фиксации или отсутствует на месте. Также, прописывается перечень повреждений имущества. На составление этого акта у сотрудников компании 12 часов с момента обращения.
Далее, нужно позвонить по номеру телефона представителя страховой компании. Он указан в страховом полисе. Сообщить о произошедшем страховом случае. Сотрудник страховой компании сформирует обращение, в котором укажет все контактные данные и оформит вызов оценщика. Сначала могут попросить прислать в рамках телекоммуникационной связи фото и видео пострадавшего помещения, а также фотографию заполненного акта о произошедшем событии. Данное действие можно выполнить, самостоятельно посетив офис страховой компании.
В течение одного – двух дней после оформления заявки приедет оценщик, который обстоятельно произведет фиксацию всех имеющихся повреждений. Расчет суммы ущерба будет производится с учетом стоимости материалов на устранение повреждений имущества, доставки этих материалов до места происшествия. Износ поврежденного имущества в данном случае не учитывается.
До момента экспертизы запрещено производить любые виды не аварийных ремонтных работ. Иначе смета, заполненная оценщиком, будет заметно ниже реальной.
Какие документы нужно подать в страховую компанию?
Оценщику потребуется следующий перечень документов:
- Документация, подтверждающая право собственности на оцениваемый объект недвижимости.
- Страховой полис.
- Акт, который был оформлен специалистами Управляющей компании о произошедшем заливе.
Копии этих документов будут приложены к отчету оценщика.
Что делать, если страховая компания насчитала меньше реального ущерба?
Такие случаи не являются редкостью, так как оценщик, даже сторонний, получает финансирование за счет страховой компании. Интересы именно этого участника вероятного спора приоритетны.
В качестве основного вопроса для оценщика – размер реального ущерба. Если он не соответствует реальности понесенного ущерба его опротестовывают. Для начала, стоит запросить у страховой компании, чей оценщик производил экспертизу полноценный отчет от этого эксперта. Затем, самостоятельно производится подбор независимого оценщика для выполнения независимой экспертной оценки.
Если новая экспертиза подтвердит наличие несоответствия реального ущерба и начисленного оценщиком, составляется и подается заявление о несоответствии.
Что делать если страховая компания отказалась выплачивать ущерб?
При отсутствии добровольного исполнения страховой компанией принятых на себя обязательств есть четкий алгоритм действий для восстановления нарушенных прав
- Проведение переговоров со страховой компанией через письменную претензию.
- Написание заявление финансовому уполномоченному.
- При отсутствии положительного эффекта производится подготовка искового заявления в мировой суд или районный судебный орган.
- В случае удовлетворения требований истца, начинается исполнительное производство.
Рассмотрим этапы подробнее.
Досудебный порядок
Отравление претензии в страховую компанию о добровольной выплате ущерба
Сам процесс начинается с досудебного порядка. Еще его называют претензионным. В отношении страховой компании подготавливается претензия. Есть несколько способов подачи такого документа:
- Лично;
- Через почту России;
- Через представителя.
Если документ передается лично, то требуется прийти в офис страховой компании. При себе иметь паспорт, полис и два экземпляра претензии. На одном из них сотрудник, уполномоченный принимать корреспонденцию ставит номер и дату входящего документа, ставит подпись и расшифровывает ее. С момента поступления отсчитывается срок для реагирования со стороны страховой компании.
Если лично явится в офис возможности нет, то можно воспользоваться услугами почты России. Претензия вместе с приложенными документами направляется страховой компании с описью вложения. Это обязательно должно быть ценное письмо с описью. Иначе в дальнейшем сложно будет доказать сам факт того, какие именно документы были отосланы.
Претензию также может подать уполномоченное доверенностью лицо – представитель. Наличие доверенности обязательно, особенно, если именно представитель ставит свою подпись.
Отправление заявления финансовому уполномоченному
Финансовый уполномоченный – официальное лицо, которое рассматривает споры между финансовыми организациями и потребителями финансовых услуг. На основании положений ФЗ №123. Если по заявлению потребителя или его представителя выносится положительное заключение, то решение уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией.
Обратится к уполномоченному можно с бумажным заявлением или в электронном виде.
Судебный порядок
Если претензионный порядок не дал желаемых результатов, то остается судебный процесс. В зависимости от размера реального ущерба выбирается или мировой участок (менее 50 тысяч) рублей или районный суд (более 50 тысяч) рублей.
Исковое заявление строится на доводах, изложенных в претензии, а также с учетом правовой практики ранее принятых судебных решений. Обязательно вносится государственная пошлина по реквизитам, указанным на сайте суда, в который подается иск. Правильно составить иск вам поможет грамотный специалист.
Варианты подачи иска соответствуют вариантам подачи претензии. Перед отправкой документов в суд, соответствующий пакет направляется ответчику и всем заинтересованным лицам, если таковые в деле участвуют.
При правильной подготовке дело будет назначено к рассмотрению и вынесено решение об удовлетворении заявленного иска. В среднем, такие споры занимают в крупных городах три-четыре месяца. На периферии меньше.
После вынесения решения у сторон есть месяц на апелляцию. После решения вышестоящего суда, или по истечению месячного срока решение вступает в законную силу. С соответствующей отметкой можно заказывать в суде исполнительный лист, который и будет основанием для принудительного исполнения решения.
Исполнительное производство
Исполнительное производство можно провести двумя способами, так как ответчик юридическое лицо. Страховая компания в обязательном порядке имеет счет в банке. Наименование банка можно найти в договоре страхования в графе «реквизиты сторон». В банк пишется заявление, в котором описывается, что есть исполнительный лист, его реквизиты и наименование организации, а также указываются реквизиты собственного счета, на который требуется выполнить перевод. Кроме того, можно обратиться к юристу по принудительному исполнению решения суда, он поможет быстро получить деньги.
Если понимание процесса взыскания напрямую через банк не понятен взыскателю, можно направить исполнительный лист на реализацию в службу судебных приставов по территориальности ответчика, а потом ходить в к приставам самому или обратиться к юристу по исполнительному производству.
{module Поделиться}
Записаться на консультацию
