Бесплатная консультация по защите прав потребителей
  • выработаем правовую позицию
  • составим претензии и исковые заявления
  • представим ваши интересы в суде
  • поможем восстановить справедливость!
  • успешная практика: 90% выигранных дел

Как взыскать моральный вред с коллекторов, если они звонят и угрожают?

Как взыскать моральный вред с коллекторов, если они звонят и угрожают?

Коллекторы – это сотрудники компаний, которые специализируются на взыскании с населения долгов по кредитным обязанностям. Их действия ограничены специальными законами, призванные для защиты нематериальные права и интересы людей, которые не могут в силу обстоятельств выплатить деньги банку.

Начиная с 90-х годов 20-го столетия коллекторы воспринимаются как криминальные структуры. Для достижения поставленных перед ними целей, они применяют такие методы, как запугивания, угроза жизни и здоровью должника, его семьи, применение физического насилия.

В современной практике возврата проблемных кредитов некоторые элементы сохранились. В частности, коллекторские службы не гнушаются применением угроз, порчей имущества (например, роспись стен в подъездах), оскорбления, постоянные звонки на мобильный, домашний и рабочий телефоны в попытке унизить достоинство человека. Применяя подобные методы, коллекторы наносят моральный ущерб человеку, который можно взыскать, обратившись в суд.

На чем основывается право коллекторов требовать долг?

Право коллекторов производить действия по взысканию должны быть основаны на договоре цессии (уступка права требования). В рамках договора, новый кредитор выкупает долг у банка, тем самым получает право требовать деньги с должника. Некоторые банки не переуступают долг, а коллекторы работают на основе агентского договора. Право требования остается у банка. В некоторых случая договор цессии можно оспорить

При взыскании морального вреда в случае агентского договора банк привлекается соответчиком.

Совет 1: узнать, какие конкретные действия разрешены коллекторам.

Совет 1: узнать, какие конкретные действия разрешены коллекторам.

Прежде, чем говорить о незаконности действий сотрудников коллекторских агентств, стоит понять, что они имеют право делать.

Осуществлять звонки в период с 8 утра и 22 вечера в будние дни и с 9 утра до 20 вечера в выходные дни. По закону, звонки родственникам, коллегам и друзьям должны осуществляться не чаще чем 1 раз в сутки, не более 2-х звонков в неделю. Количество звонков самому должнику не ограничено. Рекомендуется каждый звонок записывать и сохранять.

При осуществлении звонка коллектор обязан представится. Назвать агентство, которое он представляет. Сообщить название банка и номер договора, по которому произошла просрочка. Звонок должен быть осуществлен с открытого номера, зарегистрированного на территории Российской Федерации.

Если происходит личная встреча, то не чаще чем 1 раз в неделю. Большее количество можно расценивать, как нанесение морального вреда в следствие оказания давления.

В процессе разговора, коллектор обязан уважительно общаться с должником. Звонки коллегам, родственникам и друзьям могут осуществляться только при наличии разрешения со стороны должника.

В СМС-сообщениях также не должно быть высказано неуважение в адрес должника. То же самое и относительно писем. Причем угроза привлечения к уголовной ответственности по статье 159 УК РФ (Мошенничество), также считается угрозой.

На чем основывается право коллекторов требовать долг?

Совет 2: осуществлять аудио и видео фиксацию общения с коллекторами

Каждый процесс общения необходимо фиксировать. Если мобильный телефон должника имеет операционную систему Android, IOS, Windows Phone, то есть специальные приложения, которые позволяют осуществлять записи всех производимых звонков.

На случай попытки пообщаться с должником при личной встрече без согласования, желательно сразу включить диктофон, который зафиксирует всю происходящую беседу.

Причинение ущерба личному имуществу, включая роспись стен, порчу входной двери в квартиру фиксировать на фотоаппарат или видеокамеру.

Полученные в ходе такой фиксации доказательства прикладываются к заявлению в районный отдел полиции, районную прокуратуру, в районный отдел Федеральной службы судебных приставов, которые осуществляют надзор за действиями коллекторов. Существует также ассоциации коллекторских агентств. По результатам проведенных проверок будут приняты меры по ограждению должника от назойливых коллекторов.

Кроме того, эти данные стоит положить в основу искового заявления в суд о взыскании морального вреда.

Совет 3: составить исковое заявление

Совет 3: составить исковое заявление

Иск должен быть подготовлен со ссылками на законодательные нормы. В частности, при подготовке текста стоит обратить внимание на положения закона о потребительском кредитовании, Гражданского кодекса, ФЗ №230 в котором фигурируют все ограничения деятельности представителей кредиторов.

Приведенные выше источники основные. Желательно привлечь к составлению иска и подготовке пакета документов профессионального юриста по кредитным спорам. Не рекомендуется использовать готовые шаблоны из интернета. Можно просмотреть судебную практику по схожим искам и тем самым узнать, на какие нормы будет ссылаться суд в данном споре.

При возникновении сложностей со сбором доказательств можно обратиться с ходатайством о помощи суда в этом вопросе.

Ведение дела в самом суде лучше осуществлять через представителя. При положительном решении затраты будут компенсированы за счет проигравшей стороны.

Если ваш долг перед кредиторами больше полумиллиона, то возможно вам подойдет процедура банкротства

{module Поделиться}

Записаться на консультацию

Записаться на консультацию

Последние статьи

Как исправить и улучшить кредитную историю после банкротства?

Как исправить и улучшить кредитную историю после банкротства? Если после банкротства вы собираетесь брать кредиты или ипотеку, то кредитная история имеет для вас ключевое значение для одобрения вашей заявки. Что такое кредитная история вы можете подробнее почитать здесь.

21 мая 2024
Что такое кредитная история и как ее улучшить

Кредитная история: где проверить и как исправить Если вам отказали в кредите, не спешите идти в другой банк или микрофинансы. Для начала необходимо выяснить, что с вашей кредитной историей. В этой статье рассказываем: что такое кредитная история, кредитный рейтинг и БКИ; где проверить свою кредитную историю; как влияет на кредитную историю банкротство; как исправить ошибку в кредитной истории. 

21 мая 2024
Можно ли взять ипотеку после банкротства физического лица?

Ипотека для банкрота. Инструкция Процедура банкротства влечет за собой целый ряд ограничений по отношению к должнику. В статье мы рассмотрим, дают ли банки оформить ипотеку после банкротства физического лица; как увеличить шансы на одобрение ипотеки после банкротства; что такое кредитная история и как ее испарвить; в каких случаях банк откажет в ипотеке; что делать, если банк отказал в ипотеке.

04 мая 2024
Как написать и подать жалобу в Департамент образования или Министерство

Жалоба на школу, детский сад или университет Образование – сфера повседневной жизни людей, которая касается каждого на протяжении десятков лет. Неизбежно возникают конфликты между гражданами и образовательными организациями. Выходить из подобных ситуаций лучше законным путем, опираясь на знание прав, напоминая работникам сферы образования об обязанностях.

29 апреля 2024
Что делать, если вы взяли кредит и перевели деньги мошенникам

Обманом заставили оформить кредит. Можно ли не платить банку? С каждым годом финансовые мошенники находят все более изощренные способы заработка. Обманом они заставляют граждан переводить им не только собственным трудом заработанные деньги, но и деньги, взятые в кредит. Что делать, если вы взяли кредит и перевели деньги мошенникам? Можно ли аннулировать договор с банком? Можно ли не платить кредит? Можно ли подать в суд на мошенников? Все эти вопросы рассмотрим в статье.

16 апреля 2024
Как вернуть товар надлежащего качества, если он вам не подошел?

Как вернуть товар надлежащего качества, если он вам не подошел? Иногда случается так, что вы покупаете какую-то вещь, но дома понимаете, что она вам не подходит. Виной могут быть слишком настойчивые продавцы или неправильное освещение в магазине. Да даже просто настроение. Конечно, при возврате товара на настроение ссылаться не стоит. Но вернуть товар вы можете.

02 августа 2023

Как нас найти

Мы находимся по адресу:

г. Екатеринбург, улица Луначарского, д. 194, офис 314

Расположение на фото

Схема проезда
Обратный звонок

Для звонка юриста в рабочее время заполните поля формы и нажмите кнопку "Отправить".

Отправить заявку