Бесплатная консультация по защите прав потребителей
  • выработаем правовую позицию
  • составим претензии и исковые заявления
  • представим ваши интересы в суде
  • поможем восстановить справедливость!
  • успешная практика: 90% выигранных дел

Как вернуть мебель в магазин и получить деньги за неё?

Как вернуть мебель в магазин и получить деньги за неё?

Покупая диваны, кровати или шкафы, потребитель нечасто задается вопросом, как уберечь себя, если потребуется вернуть в торговый центр определенный предмет мебели, не соответствующий указанным характеристикам либо имеющий брак. Как правило, уточнение о возможности возврата мебели делается уже после оплаты и доставки товара. Как вернуть мебель вам расскажет юрист по защите прав потребителей.

Отношения между продавцом и покупателем регулируются законом «О защите прав потребителей». В нем указаны нормы торговли, полномочия потребителя.
К примеру, в соответствии со статьей 4 покупатель вправе приобрести продукт, который отвечает указанным при заключении договора купли-продажи данным. Товары плохого качества вполне могут вернуться в место их приобретения.

Клиент на протяжении четырнадцатидневного срока со дня приобретения товара вправе вернуть его продавцу. В случае отсутствия жалоб к качеству предмета, однако если он не подходит по внешнему виду, расцветке и т. д., вернуть его можно при условии товарного внешнего вида, наличия всех требуемых ярлычков и пломб. 14 дней – лимит для возврата высококачественной мебели, не подошедшей по конкретным аспектам.

Низкокачественные предметы возможно вернуть в период всего срока гарантийного
обслуживания.

Нельзя вернуть либо поменять мебель плохого качества в случае приобретения ее у человека, который не является индивидуальным предпринимателем, вне специализированных торговых центров либо у ремесленника.

Причины

Как вернуть качественную мебель?

Качественную мебель в четырнадцатидневный срок можно вернуть, если не понравилась расцветка, на подошел размер, вид либо модель товара.

Как вернуть мебель плохого качества?

Причиной возврата выступает присутствие повреждений, которые возникли не из-за неправильного использования. Дефекты могут быть:

  • Заводским браком.
  • Результатом неправильных условий содержания на складе.
  • Нарушением в сборке.
  • Итогом неосторожной перевозки.
  • Дефектом мебели при верном использовании за весь срок гарантии.

В случае отсутствия гарантийного срока покупатель имеет право высказать претензии, если недочеты предмета выявлены в двухлетний срок с момента приобретения вещи. Эксплуатационный срок наступает с момента передачи продукта потребителю, если иное не прописано в договоре. В период срока гарантийного обслуживания при выявлении дефектов покупатель вправе пожаловаться в магазин с целью ликвидации недостатка, подобрав оптимальный вариант:

  • гарантийный ремонт,
  • замена мебели аналогичной или похожей с внесением дополнительной платы,
  • скидка либо возмещение стоимости мебели с дефектом за счет магазина.

Для возврата мебели с отсутствием дефектов обратно необходимо соблюдение определенных требований:

  1. Отдельный предмет мебели (кровать, шкаф и т. д.), который не входит в раздел мебельных гарнитуров либо комплектов. Согласно законодательству нельзя вернуть предметы мебели, которые продаются в модулях, если необходима установка.
  2. Период предъявления претензии не может превышать четырнадцатидневного срока с момента покупки.
  3. Предмет не использовался, имеет товарный вид, надлежащие потребительские характеристики, предпочтительно присутствие фабричной упаковки.

При соблюдении этих условий потребитель вправе прийти в торговый центр, в случае необходимости написать заявление на замену мебели либо вернуть уплаченные деньги. Если в магазине отсутствует подходящий вариант в продаже на момент обращения, клиент может требовать абсолютного возврата денежных средств в течение трех дней.

Как вернуть

Как вернуть мебель в магазин

Низкокачественные предметы мебели можно вернуть в место продажи в течение срока гарантийного обслуживания. Обычно потребители обращаются к продавцу в случае обнаружения в приобретенной вещи значительных недостатков или фабричного дефекта.

Когда человек, купивший предмет мебели, желает вернуть его, следует выполнить соответствующие пункты:

  • прийти в торговый центр (желательно с чеком и упаковкой) и устно проинформировать продавца о своем намерении;
  • при отказе удовлетворить устные требования составить заявление на имя руководителя магазина и описать условия возврата продукта;
  • если такая форма также не удовлетворяется, следует подать официальную претензию.

Подача заявления в суд остается последним и запасным вариантом решения вопроса.

Нет четкого и официального содержания претензии, которая направляется в торговый центр в случае возврата. Обычно здесь прописываются такие сведения:

  • название магазина;
  • данные о потребителе (ФИО, место жительства и контакты);
  • претензии на возврат товара, указание причин, в соответствии с которыми нужно осуществить его возврат;
  • документы, подтверждающие факт покупки.

Поданная претензия, если продавец откажется ее удовлетворить, потом даст покупателю шанс потребовать оплату морального вреда в размере половины стоимости покупки. В случае моментального обращения в суд, без подачи претензии в магазин, выплату морального вреда взыскать невозможно.

Претензия оформляется в 2 экземплярах. На документе клиента представитель торгового центра обязан поставить дату принятия жалобы и подпись с указанием должности. Это поможет в ускорении решения вопроса, так как по законодательству, если есть гарантийный талон на мебель, у продавца имеются установленные сроки для удовлетворения претензии покупателя:

  • 10-дневный срок на возвращение денежных средств за мебель низкого качества.
  • Неделя на замену (при проведении экспертизы период увеличивается до 20 суток). В случае отсутствия у продавца в день подачи претензии нужного для обмена предмета процедура осуществляется в течение месяца с момента подачи жалобы.
  • До 45 суток на ремонтные работы. Если в договоре не прописаны сроки ремонта, можно определить собственные.

Гарантийный возврат можно отменить, если при собственной установке мебели потребитель повредил предмет, в том числе когда на нем присутствуют царапины, сколы, потертости, образовавшиеся в ходе неверного использования.

В случае неудовлетворительного результата экспертизы, сделанной продавцом, нужно провести ее повторно независимым экспертами, далее подать в суд. При подтверждении вины магазина он должен возместить стоимость низкокачественного продукта и погасить произведенные затраты на экспертизу.

Возврат мебели в интернет-магазин

Возврат мебели в интернет-магазин

Приобретение мебели через Интернет – дистанционная покупка. Взаимоотношения покупателя и продавца регулируются такими же нормативно-правовыми документами. Вам также может помочь юрист по спорам с интернет-магазинами.

Интернет-покупки имеют свою особенность: потребитель не может рассмотреть детально предмет при приобретении. В момент выбора он опирается только на словесное описание и картинки, которое содержатся каталогах, журналах, на сайте магазина. Не учитывая этих отличий, данный вариант приобретения не имеет разницы с традиционными, а значит, у человека есть возможности соблюсти собственные права в соответствии с законом.

{module Поделиться}

Записаться на консультацию

Записаться на консультацию

Последние статьи

Как исправить и улучшить кредитную историю после банкротства?

Как исправить и улучшить кредитную историю после банкротства? Если после банкротства вы собираетесь брать кредиты или ипотеку, то кредитная история имеет для вас ключевое значение для одобрения вашей заявки. Что такое кредитная история вы можете подробнее почитать здесь.

21 мая 2024
Что такое кредитная история и как ее улучшить

Кредитная история: где проверить и как исправить Если вам отказали в кредите, не спешите идти в другой банк или микрофинансы. Для начала необходимо выяснить, что с вашей кредитной историей. В этой статье рассказываем: что такое кредитная история, кредитный рейтинг и БКИ; где проверить свою кредитную историю; как влияет на кредитную историю банкротство; как исправить ошибку в кредитной истории. 

21 мая 2024
Можно ли взять ипотеку после банкротства физического лица?

Ипотека для банкрота. Инструкция Процедура банкротства влечет за собой целый ряд ограничений по отношению к должнику. В статье мы рассмотрим, дают ли банки оформить ипотеку после банкротства физического лица; как увеличить шансы на одобрение ипотеки после банкротства; что такое кредитная история и как ее испарвить; в каких случаях банк откажет в ипотеке; что делать, если банк отказал в ипотеке.

04 мая 2024
Как написать и подать жалобу в Департамент образования или Министерство

Жалоба на школу, детский сад или университет Образование – сфера повседневной жизни людей, которая касается каждого на протяжении десятков лет. Неизбежно возникают конфликты между гражданами и образовательными организациями. Выходить из подобных ситуаций лучше законным путем, опираясь на знание прав, напоминая работникам сферы образования об обязанностях.

29 апреля 2024
Что делать, если вы взяли кредит и перевели деньги мошенникам

Обманом заставили оформить кредит. Можно ли не платить банку? С каждым годом финансовые мошенники находят все более изощренные способы заработка. Обманом они заставляют граждан переводить им не только собственным трудом заработанные деньги, но и деньги, взятые в кредит. Что делать, если вы взяли кредит и перевели деньги мошенникам? Можно ли аннулировать договор с банком? Можно ли не платить кредит? Можно ли подать в суд на мошенников? Все эти вопросы рассмотрим в статье.

16 апреля 2024
Как вернуть товар надлежащего качества, если он вам не подошел?

Как вернуть товар надлежащего качества, если он вам не подошел? Иногда случается так, что вы покупаете какую-то вещь, но дома понимаете, что она вам не подходит. Виной могут быть слишком настойчивые продавцы или неправильное освещение в магазине. Да даже просто настроение. Конечно, при возврате товара на настроение ссылаться не стоит. Но вернуть товар вы можете.

02 августа 2023

Как нас найти

Мы находимся по адресу:

г. Екатеринбург, улица Луначарского, д. 194, офис 314

Расположение на фото

Схема проезда
Обратный звонок

Для звонка юриста в рабочее время заполните поля формы и нажмите кнопку "Отправить".

Отправить заявку