Бесплатная консультация по защите прав потребителей
  • выработаем правовую позицию
  • составим претензии и исковые заявления
  • представим ваши интересы в суде
  • поможем восстановить справедливость!
  • успешная практика: 90% выигранных дел

Как туристу защитить свои права?

Права туристаПрава туристов часто подвергаются нарушению при перевозке к месту планируемого отдыха, размещении в гостинице или проведении экскурсий. Эти нарушения могут быть проявлены в несоответствии тех условий турпродукта, которые прописаны в договоре. Турист, не получивший полный набор услуг по договору, вправе взыскать с исполнителя нанесенные ему убытки.

Законы и договор об оказании туристических услуг?

Предоставление услуг туристу производится на основе договора об оказании туруслуг, который в обязательном порядке должен соответствовать действующему Закону «Об основах туристической деятельности в РФ» и Закону «О защите прав потребителей», а также Правилам оказания туруслуг.

Туркомпания, оказывающая услуги, обязана показывать в договоре полную и достоверную информацию о своем турпродукте. Отсутствие данной информации или неверная информация фактически является административным правонарушением.

Если не составлен письменный договор или отсутствует хотя бы одно из важных условий в договоре, не зафиксирован реестровый номер туроператора – все это расценивается как грубое нарушение прав потребителя на необходимую информацию и обязательно влечет за собой последствия. 

Условия договора нарушены, что делать?

Любые факты, говорящие о нарушении договора, следует фиксировать. К примеру, если обслуживание в отеле сильно отличается от заявленного, то это и есть прямое нарушение прав потребителя на получение достоверной информации о туруслуге. Лучшим подтверждением данного факта станет письменный ответ с печатью исполнителя на поданную туристом жалобу администрации гостиницы, в котором будет отражен список оказываемых услуг. Нелишне составить акт об имеющихся недостатках с привлечением администрации и нескольких свидетелей.

Если отсутствует возможность подать жалобу или составить акт, то следует зафиксировать факт нарушения с помощью фото- или видеоаппаратуры. Составленная претензия направляется туроператору с приложением всех доказательств. 

Как грамотно выразить претензию? 

Претензия пишется в произвольной форме. Указываются реквизиты туркомпании и потребителя услуг. Фиксируется дата заключения договора на оказание туруслуг и последовавшие за этим обстоятельства, послужившие поводом для составления данного документа. При обосновании претензии желательно делать ссылки на нормы закона. Потребитель имеет полное право на выплату морального вреда. В том случае если нарушены сроки предоставления отдельных услуг, туркомпания обязана выплатить туристу пени. При неудовлетворении требований у последнего возникает право на защиту в судебном порядке.

Записаться на прием к юристам и подробнее узнать по данному вопросу можно по телефону 8-932-113-63-64 или заполнив форму ниже.{module Поделиться}

Возможно вам будет интересно:

- Почему «умирают» турфирмы?

- Как взыскать деньги с туроператора за испорченный отдых

- Права потребителя на обмен и возврат товара

Записаться на консультацию

Записаться на консультацию

Последние статьи

Как исправить и улучшить кредитную историю после банкротства?

Как исправить и улучшить кредитную историю после банкротства? Если после банкротства вы собираетесь брать кредиты или ипотеку, то кредитная история имеет для вас ключевое значение для одобрения вашей заявки. Что такое кредитная история вы можете подробнее почитать здесь.

21 мая 2024
Что такое кредитная история и как ее улучшить

Кредитная история: где проверить и как исправить Если вам отказали в кредите, не спешите идти в другой банк или микрофинансы. Для начала необходимо выяснить, что с вашей кредитной историей. В этой статье рассказываем: что такое кредитная история, кредитный рейтинг и БКИ; где проверить свою кредитную историю; как влияет на кредитную историю банкротство; как исправить ошибку в кредитной истории. 

21 мая 2024
Можно ли взять ипотеку после банкротства физического лица?

Ипотека для банкрота. Инструкция Процедура банкротства влечет за собой целый ряд ограничений по отношению к должнику. В статье мы рассмотрим, дают ли банки оформить ипотеку после банкротства физического лица; как увеличить шансы на одобрение ипотеки после банкротства; что такое кредитная история и как ее испарвить; в каких случаях банк откажет в ипотеке; что делать, если банк отказал в ипотеке.

04 мая 2024
Как написать и подать жалобу в Департамент образования или Министерство

Жалоба на школу, детский сад или университет Образование – сфера повседневной жизни людей, которая касается каждого на протяжении десятков лет. Неизбежно возникают конфликты между гражданами и образовательными организациями. Выходить из подобных ситуаций лучше законным путем, опираясь на знание прав, напоминая работникам сферы образования об обязанностях.

29 апреля 2024
Что делать, если вы взяли кредит и перевели деньги мошенникам

Обманом заставили оформить кредит. Можно ли не платить банку? С каждым годом финансовые мошенники находят все более изощренные способы заработка. Обманом они заставляют граждан переводить им не только собственным трудом заработанные деньги, но и деньги, взятые в кредит. Что делать, если вы взяли кредит и перевели деньги мошенникам? Можно ли аннулировать договор с банком? Можно ли не платить кредит? Можно ли подать в суд на мошенников? Все эти вопросы рассмотрим в статье.

16 апреля 2024
Как вернуть товар надлежащего качества, если он вам не подошел?

Как вернуть товар надлежащего качества, если он вам не подошел? Иногда случается так, что вы покупаете какую-то вещь, но дома понимаете, что она вам не подходит. Виной могут быть слишком настойчивые продавцы или неправильное освещение в магазине. Да даже просто настроение. Конечно, при возврате товара на настроение ссылаться не стоит. Но вернуть товар вы можете.

02 августа 2023

Как нас найти

Мы находимся по адресу:

г. Екатеринбург, улица Луначарского, д. 194, офис 314

Расположение на фото

Схема проезда
Обратный звонок

Для звонка юриста в рабочее время заполните поля формы и нажмите кнопку "Отправить".

Отправить заявку