Бесплатная консультация по защите прав потребителей
  • выработаем правовую позицию
  • составим претензии и исковые заявления
  • представим ваши интересы в суде
  • поможем восстановить справедливость!
  • успешная практика: 90% выигранных дел

Как туристу защитить свои права?

Права туристаПрава туристов часто подвергаются нарушению при перевозке к месту планируемого отдыха, размещении в гостинице или проведении экскурсий. Эти нарушения могут быть проявлены в несоответствии тех условий турпродукта, которые прописаны в договоре. Турист, не получивший полный набор услуг по договору, вправе взыскать с исполнителя нанесенные ему убытки.

Законы и договор об оказании туристических услуг?

Предоставление услуг туристу производится на основе договора об оказании туруслуг, который в обязательном порядке должен соответствовать действующему Закону «Об основах туристической деятельности в РФ» и Закону «О защите прав потребителей», а также Правилам оказания туруслуг.

Туркомпания, оказывающая услуги, обязана показывать в договоре полную и достоверную информацию о своем турпродукте. Отсутствие данной информации или неверная информация фактически является административным правонарушением.

Если не составлен письменный договор или отсутствует хотя бы одно из важных условий в договоре, не зафиксирован реестровый номер туроператора – все это расценивается как грубое нарушение прав потребителя на необходимую информацию и обязательно влечет за собой последствия. 

Условия договора нарушены, что делать?

Любые факты, говорящие о нарушении договора, следует фиксировать. К примеру, если обслуживание в отеле сильно отличается от заявленного, то это и есть прямое нарушение прав потребителя на получение достоверной информации о туруслуге. Лучшим подтверждением данного факта станет письменный ответ с печатью исполнителя на поданную туристом жалобу администрации гостиницы, в котором будет отражен список оказываемых услуг. Нелишне составить акт об имеющихся недостатках с привлечением администрации и нескольких свидетелей.

Если отсутствует возможность подать жалобу или составить акт, то следует зафиксировать факт нарушения с помощью фото- или видеоаппаратуры. Составленная претензия направляется туроператору с приложением всех доказательств. 

Как грамотно выразить претензию? 

Претензия пишется в произвольной форме. Указываются реквизиты туркомпании и потребителя услуг. Фиксируется дата заключения договора на оказание туруслуг и последовавшие за этим обстоятельства, послужившие поводом для составления данного документа. При обосновании претензии желательно делать ссылки на нормы закона. Потребитель имеет полное право на выплату морального вреда. В том случае если нарушены сроки предоставления отдельных услуг, туркомпания обязана выплатить туристу пени. При неудовлетворении требований у последнего возникает право на защиту в судебном порядке.

Записаться на прием к юристам и подробнее узнать по данному вопросу можно по телефону 8-932-113-63-64 или заполнив форму ниже.{module Поделиться}

Возможно вам будет интересно:

- Почему «умирают» турфирмы?

- Как взыскать деньги с туроператора за испорченный отдых

- Права потребителя на обмен и возврат товара

Записаться на консультацию

Записаться на консультацию

Последние статьи

Банкротство участника СВО в 2025 году

Банкротство участника СВО в 2025 году Проведение специальной военной операции оказывает значительное влияние на российское законодательство, особенно в отношении лиц, участвующих в ней. В данной статье мы рассмотрим особенности процедуры банкротства участников СВО в 2025 году. Сразу отметим, что все, написанное в статье, относится как к добровольцам, так и к мобилизованным участникам СВО.

28 апреля 2025
Последствия банкротства в 2025 году

Последствия банкротства в 2025 году С момента принятия закона о банкротстве прошло уже 10 лет. За это время в законе произошли некоторые изменения, повлекшие за собой как положительные, так и отрицательные последствия. Рассказываем о всех последствиях банкротства, в том числе скрытых, говорить о которых не принято. 

28 апреля 2025
Как подать на банкротство в Казахстане

Как подать на банкротство в Казахстане В связи с политическими событиями 2022 года многие граждане нашего государства вынуждены были уехать из страны, и многие же осели в Казахстане. Вынужденная и срочная эмиграция отнюдь не способствует стабильности финансового положения, и зачастую мигранты сталкиваются с финансовыми трудностями. Долги растут. Долги по кредитам, по коммуналке, налоговые задолженности. Одним из вариантов решения проблемы может стать банкротство физлиц.

09 апреля 2025
Банкротство физических лиц в 2025 году: о каких изменениях важно знать

Банкротство физических лиц в 2025 году: о каких изменениях важно знать С 2025 года в России вступили в силу новые правила банкротства физических лиц, направленные на упрощение процедуры и защиту прав граждан. Рассмотрим ключевые аспекты, включая условия для банкротства, размер госпошлины и особенности сохранения жилья.

08 апреля 2025
Что делать, если домой пришли коллекторы или представители банка?

Могут ли коллекторы приходить домой? Для коллекторскоо агентства взыскание задолженности – прямая прибыль. Они выкупают долги целыми пакетами, оформляя с банками, микрофинансовыми и микро кредитными организации договора цессии, выкупая право требования возврата. До 2016 года, пока деятельность коллекторов не была ограничена специальным нормативным актом, она была заметно криминогенной. Должникам угрожали, угрожали их имуществу и родственникам, портили стены подъездов и двери квартир оскорбительными надписями Такие методы воздействия самые эффективные. Новости пестрили информацией о бесчинствах коллекторов. А отсутствие знаний о своих правах у должников дополняло картину разрухи в этой сфере.

09 июля 2024
Как исправить и улучшить кредитную историю после банкротства?

Как исправить и улучшить кредитную историю после банкротства? Если после банкротства вы собираетесь брать кредиты или ипотеку, то кредитная история имеет для вас ключевое значение для одобрения вашей заявки. Что такое кредитная история вы можете подробнее почитать здесь.

21 мая 2024

Как нас найти

Мы находимся по адресу:

г. Екатеринбург, улица Луначарского, д. 194, офис 314

Расположение на фото

Схема проезда
Обратный звонок

Для звонка юриста в рабочее время заполните поля формы и нажмите кнопку "Отправить".

Отправить заявку