На Госуслугах появилась «Защита от мошенников»: что проверить и включить прямо сейчас

Автор: Анкудинов Владислав Леонидович, судебный юрист. В этой статье разберу, что представляет собой раздел Госуслуг «Защита от мошенников в сети», какие запреты действительно полезно установить, что они дают и что делать, если мошенники уже получили доступ к аккаунту или оформили кредит.

Обновлено: 21 сентября 2026 года.

В сентябре 2026 года вновь активно распространяется информация о сервисе «Защита от мошенников в сети» на Госуслугах. Это не одна новая кнопка и не отдельный «антивирус», а единая страница, на которой собраны разные государственные инструменты защиты денег, недвижимости, номера телефона и учетной записи.

Содержание

Что такое «Защита от мошенников в сети» на Госуслугах

На Госуслугах появился единый раздел, посвященный защите граждан от интернет- и телефонного мошенничества. Пользователю предлагают выбрать одну из двух основных ситуаций:

• «Мошенники пытаются получить доступ к Госуслугам» — если вы уже сообщили кому-либо пароль, код из СМС или подозреваете попытку взлома;
• «Я хочу защититься от мошенников в сети» — если вы хотите заранее установить ограничения и проверить безопасность своих данных.

Смысл раздела в том, что человеку больше не нужно самостоятельно искать разные государственные услуги по всему порталу. В одном месте собраны ссылки на самые полезные способы защиты.

Кроме самих услуг, на Госуслугах размещены инструкции по типичным мошенническим ситуациям, материалы по цифровой грамотности, тесты и отдельная база распространенных схем обмана.

Что можно проверить на Госуслугах прямо сейчас

Если открыть раздел защиты от мошенников, имеет смысл обратить внимание прежде всего на несколько вещей:

• установлен ли у вас самозапрет на оформление потребительских кредитов и займов;
• установлен ли запрет на сделки с недвижимостью без вашего личного участия;
• какие номера мобильных телефонов оформлены на ваше имя;
• нужен ли вам запрет на заключение новых договоров связи;
• подключен ли доверенный контакт для восстановления доступа к Госуслугам;
• нет ли в кредитной истории незнакомых кредитов или займов;
• актуальны ли номер телефона и электронная почта, привязанные к учетной записи.

Самозапрет на кредиты и займы

Один из самых полезных инструментов — самозапрет на заключение договоров потребительского кредита и займа.

С 1 марта 2025 года гражданин может установить такой запрет через Госуслуги. Информация о нем вносится в кредитную историю. Перед заключением договора банк или микрофинансовая организация обязаны проверить наличие соответствующего запрета.

Самозапрет можно установить, например, чтобы мошенник, получивший паспортные данные или доступ к учетной записи, не смог дистанционно оформить потребительский кредит или микрозайм.

Действующие кредиты закрывать для установки запрета не требуется. Сам запрет можно устанавливать и снимать неоднократно.

При этом снятие самозапрета происходит не мгновенно: закон специально предусматривает временную задержку, чтобы человек не мог под давлением мошенников моментально отменить защиту и тут же оформить кредит.

Подробнее о механизме можно посмотреть в официальном разделе Банка России о самозапрете на кредиты.

Что будет, если банк выдал кредит при действующем самозапрете

Это особенно важный момент. Если кредитная или микрофинансовая организация должна была увидеть действующий самозапрет, но все равно заключила договор потребительского кредита или займа, Банк России разъясняет, что в предусмотренных законом случаях кредитор лишается права требования по такому договору.

То есть самозапрет — это не просто информационная галочка в личном кабинете. У него есть юридические последствия.

Запрет сделок с недвижимостью без личного участия

Еще один полезный инструмент — заявление о невозможности государственной регистрации перехода, прекращения или ограничения права на недвижимость без личного участия собственника.

После внесения соответствующей записи в ЕГРН Росреестр в обычной ситуации не зарегистрирует сделку только на основании документов, поданных другим лицом без участия собственника. Законом предусмотрены отдельные исключения, например регистрация на основании судебного акта и некоторые нотариальные процедуры.

Такой запрет особенно полезен собственникам квартир, домов и земельных участков, которые опасаются мошенничества с доверенностями, электронной подписью или похищенными персональными данными.

В 2026 году значительная часть электронных услуг Росреестра для физических лиц также переведена на Госуслуги.

Проверка SIM-карт и запрет новых договоров связи

Через Госуслуги можно проверить, какие абонентские номера зарегистрированы на ваше имя. Это полезно даже человеку, который никогда не терял паспорт.

Неизвестная SIM-карта, оформленная на гражданина, может использоваться в противоправных схемах, для регистрации аккаунтов, получения кодов подтверждения и других действий.

Кроме проверки действующих номеров законодательство позволяет установить запрет на заключение новых договоров мобильной связи. В 2025 году такой механизм был введен как одна из мер борьбы с телефонным мошенничеством.

Если в списке вы увидели номер, которым никогда не пользовались, лучше не игнорировать его, а разобраться, на каком основании он оформлен, и при необходимости обратиться к оператору связи.

Доверенный контакт на Госуслугах: зачем он нужен

Доверенный контакт — дополнительный способ защиты процедуры восстановления доступа к учетной записи.

В качестве доверенного контакта можно выбрать, например, родственника или другого человека, которому вы доверяете. При попытке восстановления доступа подтверждение будет связано не только с действиями владельца аккаунта, но и с доверенным контактом.

Это снижает риск ситуации, когда мошенник по телефону убеждает человека назвать все необходимые коды и одновременно меняет пароль от Госуслуг.

Особенно полезен такой механизм для пожилых родственников: взрослый ребенок или другой близкий человек сможет дополнительно участвовать в подтверждении восстановления доступа.

Что делать, если мошенники получили доступ к Госуслугам

Если вы уже сообщили мошеннику пароль или код из СМС, ждать появления кредита или других последствий не нужно.

Порядок действий зависит от того, сохранился ли у вас доступ к учетной записи, но в первую очередь стоит:

1. Восстановить контроль над аккаунтом. Сменить пароль или воспользоваться официальной процедурой восстановления доступа.
2. Не переходить по ссылкам из сообщений мошенника. Открывать Госуслуги лучше самостоятельно через официальное приложение или вручную введенный адрес.
3. Проверить телефон и электронную почту. Убедиться, что в аккаунте не появились неизвестные контактные данные.
4. Проверить кредитную историю. Особенно если мошенникам передавались паспортные данные, СНИЛС, коды подтверждения или доступ к банковскому приложению.
5. Проверить оформленные SIM-карты.
6. Связаться с банком. Если вы сообщали данные банковской карты, коды подтверждения либо видите незнакомые операции.
7. Зафиксировать доказательства. Сохранить номера телефонов, переписку, сообщения, банковские уведомления и другие сведения.

Зачем после попытки мошенничества проверять кредитную историю

Даже если деньги с банковской карты не исчезли, после компрометации персональных данных полезно проверить кредитную историю.

Через Госуслуги можно узнать, в каких бюро кредитных историй хранятся сведения о вас. После этого необходимо запросить кредитный отчет непосредственно в соответствующем БКИ.

Проверять стоит:

• не появились ли неизвестные кредиты и микрозаймы;
• нет ли незнакомых запросов кредиторов;
• правильно ли отражаются действующие обязательства;
• нет ли просрочки по договору, который вы никогда не заключали.

Если обнаружен чужой договор, просто написать в БКИ «это не мой кредит» обычно недостаточно. Нужно одновременно разбираться с самим кредитором и собирать доказательства мошенничества.

Что делать, если мошенники уже оформили кредит

Самая неприятная ситуация — когда человек узнает о мошенничестве уже после появления кредита или микрозайма.

В таком случае важно не ограничиваться звонком на горячую линию. Желательно письменно зафиксировать свою позицию.

1. Получить сведения о договоре. Какой банк или МФО его заключили, когда, на какую сумму, каким способом прошла идентификация и куда были перечислены деньги.
2. Подать заявление кредитору. Указать, что договор не заключали, деньги не получали и оспариваете задолженность.
3. Обратиться в полицию. Сохранить талон-уведомление и другие документы о принятии заявления.
4. Проверить кредитную историю. Возможно, договоров несколько.
5. Проверить, действовал ли самозапрет. Это может иметь принципиальное юридическое значение.
6. При отказе кредитора — готовиться к судебному спору.

Если банк или микрофинансовая организация отказывается признавать договор мошенническим, вопрос может решаться в судебном порядке. В зависимости от обстоятельств заявляются требования о признании договора незаключенным или недействительным, признании задолженности отсутствующей, исправлении кредитной истории и другие требования.

На Госуслугах собрали базу из 86 мошеннических схем

Отдельно в сервисе размещена база мошеннических схем. На момент обновления статьи в ней содержится 86 вариантов обмана с краткими пояснениями.

Это полезно потому, что мошенничество давно не ограничивается звонками «из службы безопасности банка». Схемы постоянно меняются: злоумышленники используют мессенджеры, поддельные сайты, фальшивые приложения, объявления, инвестиции, маркетплейсы, сообщения от имени руководителей и государственных органов.

Посмотреть базу можно на странице мошеннических схем на Госуслугах.

Также в разделе есть обучающие материалы по цифровой грамотности и отдельный тест, позволяющий проверить свои знания.

Что я бы проверил в первую очередь

Если не хочется изучать весь раздел, достаточно начать с нескольких действий.

Что проверить	От чего защищает
Самозапрет на кредиты	Снижает риск оформления на ваше имя потребительского кредита или микрозайма.
Запрет сделок с недвижимостью без личного участия	Дополнительно защищает квартиру, дом или участок от регистрации сделки без участия собственника.
SIM-карты	Позволяет обнаружить неизвестные номера, зарегистрированные на ваше имя.
Запрет новых договоров связи	Мешает постороннему человеку оформить новый номер на ваше имя.
Доверенный контакт	Добавляет дополнительную защиту при восстановлении доступа к Госуслугам.
Кредитная история	Помогает вовремя увидеть кредит или микрозайм, который вы не оформляли.

Все эти меры не дают абсолютной гарантии от мошенничества. Но они создают дополнительные препятствия для злоумышленников и позволяют раньше обнаружить проблему.

Часто задаваемые вопросы

Где на Госуслугах найти раздел «Защита от мошенников»?

Раздел доступен по адресу gosuslugi.ru/scammer_protection. В нем собраны инструкции и ссылки на отдельные государственные сервисы защиты.

Самозапрет на кредиты полностью запрещает любые кредиты?

Нет. Он распространяется на предусмотренные законом потребительские кредиты и займы. В частности, самозапрет не применяется к ипотеке, автокредитам под залог автомобиля и основным образовательным кредитам.

Если самозапрет установлен, действующие кредиты нужно закрывать?

Нет. Наличие уже действующего кредита не мешает установить самозапрет на заключение новых договоров.

Можно ли потом снять самозапрет?

Да. Но снятие запрета специально происходит с задержкой. Это сделано в том числе для защиты от ситуаций, когда мошенники заставляют человека срочно отменить запрет и оформить кредит.

Можно ли запретить сделки с квартирой без моего участия?

Да. Собственник может подать заявление о невозможности государственной регистрации перехода, прекращения или ограничения права без его личного участия. После внесения соответствующей записи в ЕГРН она учитывается Росреестром при регистрации.

Можно ли узнать, сколько SIM-карт зарегистрировано на меня?

Да. На Госуслугах можно проверить зарегистрированные на гражданина номера и выявить SIM-карты, которыми он фактически не пользуется.

Что такое доверенный контакт?

Это дополнительный механизм защиты процедуры восстановления доступа к Госуслугам. Доверенным контактом может быть близкий человек, которому пользователь доверяет подтверждение восстановления доступа.

Что делать, если я уже назвал мошенникам код из СМС?

Нужно как можно быстрее восстановить контроль над учетной записью, изменить данные доступа, проверить привязанный телефон и электронную почту, кредитную историю и SIM-карты. Если передавались банковские данные или уже произошли операции, необходимо обратиться в банк.

Что делать, если мошенники оформили кредит на мое имя?

Нужно получить документы по договору, письменно оспорить кредит у банка или МФО, обратиться в полицию, проверить кредитную историю и установить обстоятельства идентификации заемщика. При отказе кредитора спор может потребовать обращения в суд.

Итог

Раздел «Защита от мошенников в сети» на Госуслугах удобен прежде всего тем, что в одном месте собраны разные способы защиты: самозапрет на кредиты, защита недвижимости, проверка SIM-карт, доверенный контакт, кредитная история, инструкции при взломе аккаунта и база мошеннических схем.

Я бы рекомендовал хотя бы один раз открыть этот раздел и проверить основные настройки. Особенно это важно для людей, которые имеют недвижимость, активно пользуются интернет-банком или, наоборот, редко заходят на Госуслуги и могут не сразу заметить посторонние действия.

Если мошенничество уже произошло и банк, микрофинансовая организация, продавец или другой участник отказывается добровольно исправить ситуацию, спор необходимо оценивать по документам. В зависимости от обстоятельств может понадобиться претензия, обращение в государственные органы или иск в суд. Подробнее об услугах: защита прав потребителей и представительство в суде.

 

Опубликовано: 12 октября 2026

Обновлено: 21 сентября 2026