Жалоба Президенту РФ: составление жалобы, способы, юридические тонкости

Согласно Конституции Российской Федерации (33 статья) подать жалобу Президенту РФ вправе гражданин России, иностранец или лицо, не получившее гражданства. При невозможности решить проблему органами местного самоуправления и областными органами каждый может обратиться к Президенту РФ с просьбой о разрешении вопроса.

Как воплотить в жизнь подачу жалобы?

Подача жалобы в 2021 году возможна несколькими способами, предоставляется выбор самого удобного:

1. Звонок в Управление Президента Российской Федерации. Прием обращений круглосуточный, Звонок бесплатный. Разговор ведется только по существу, с четким описанием проблемы. Необходимо оставить контакты телефона или электронной почты для дальнейшей связи. Номер телефона для жителей Москвы: +7 (495) 625-35-81. Бесплатный номер для обращения жителей России: 8 (800) 200-23-16.
2. Прийти на прием - способ, сокращающий время ожидания. Личный прием происходит в промежуток со вторника по субботу включительно, с 9:30 до 16:30 по московскому времени. При себе важно иметь документ, подтверждающий личность. Адрес приема: город Москва, улица Ильинка, дом 23 дробь 16, подъезд 11. Заявители принимаются по мере появления.
3. Написать жалобу вручную и отправить почтой - способ для тех, кому недоступен Интернет и средства сотовой связи. Оформляется жалоба на специальном бланке или странице формата А4. Заполняются данные отправителя: имя, фамилия, отчество. Следующим пунктом станет номер телефона, адрес электронной почты, место прописки или жительства, данные адресата. Лучше отсылать жалобу конкретному лицу, так скорость обработки письма будет выше. Указывается предмет жалобы, требования к решению проблемы. Последней ставится дата и список прилагаемых к письму вложений.
4. Отправление жалобы по сети Интернет - способ, объединяющий удобство и современность. Электронное письмо отсылается на почту Администрации Президента. Также можно заполнить форму обращения на официальном сайте Президента России.

Какие жалобы не рассматриваются Президентом Российской Федерации?

Администрация Президента вправе отклонить заявку на рассмотрение полученного письма, если:

1. Жалоба отправлена анонимным лицом, не указавшим контактные данные, обратная связь с ним не представляется возможной.
2. Обращение испорчено и нечитабельно. Текст не разбит на абзацы, написан иностранными буквами, отсутствуют знаки препинания. Написание заглавными буквами повышает шанс на игнорирование письма.
3. Жалобное письмо содержит оскорбления, ненормативную лексику, угрозы.
4. Не уточнена причина написания жалобы, не предлагаются пути решения, туманно раскрыт смысл.

На кого можно жаловаться Президенту РФ?

Президент России рассматривает жалобы, связанные со следующим:

1. Здравоохранением: с невозможностью получить бесплатные препараты, попасть в очередь на операцию или другие медицинские услуги, с коррумпированностью медицинского персонала.
2. Соцобеспечением: получением грантов, материнского капитала, льгот для инвалидов и пенсионеров.
3. Правосудием: коррумпированность служащих судебного аппарата, невозможность обжалования и апелляции судебных исков, подтасовка фактов следствия, фальсификация улик, нарушение правил незаинтересованности следствия.
4. Охраной окружающей среды и экологии: разлив опасных химических веществ, бездействие властей по предотвращению локальных экологических катастроф, загрязнение водных ресурсов, массовый падеж диких животных, бездействие ветеринарной эпидемстанции.
5. Уголовным правом: объявление помилования.

Сроки рассмотрения

Согласно Конституции Российской Федерации письмо рассматривается в течение 30 дней после поступления в Управление Президента и регистрации.

Юридические тонкости и общие аспекты подачи

• Сведения, сообщенные в поданном на рассмотрение прошении, остаются абсолютно анонимными. Это закрепляется законом о невмешательстве в частную, личную, семейную жизнь (статья 24 Конституции Российской Федерации). Невозможно перенаправление ответа Управлением Президента по адресу, иному указанному на письме (нарушение закона о недопустимости разглашения персональных данных).
• Важно корректно указать имя, фамилию, отчество (при наличии) для недопустимости ошибки при отправлении обратного ответа.
• Если в письме неясно указан смысл жалобы, непонятно раскрыта проблема, то обращение отправляется в органы местного самоуправления по адресу, указанному на письме, или в инстанцию, отвечающую за осуществление и рассмотрение данного типа обращений. Правила написания обращения раскрыты в статье 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• При заполнении обращений на официальном сайте Управления Президента существует возможность приложения к электронному письму квитанций, заявлений, фотографий, аудиофайлов.
  Для приложения необходимых для подтверждения правоты доказательств прикрепите необходимые документы, нажав на панели оформления письма кнопку "Приложить файл".
• Скорость загрузки приложений зависит от таких факторов, как скорость сети Интернет, загруженность интернет-ресурса и объема вложений. Среднее время ожидания составляет от пяти минут до получаса. Тяжелые файлы размером около 10 мегабайт могут не загрузиться. Архивированные приложения не рассматриваются и подлежат отклонению.
• На официальном сайте работает автосохранение обращений и дополнительная защита против внедрения вирусных программ. Направление обращений на электронную почту безопасно и не влечет заражение компьютера инородными программами, способными украсть персональные данные. Электронная форма отправленного обращения отображается в личном кабинете пользователя на сайте, позволяя отслеживать статус рассмотрения письма.
• Для корректной работы официального сайта необходимо включить и проверить работоспособность JavaScript, иначе возможны непредвиденные сбои работы.
• Заполнение, отправление и отслеживание жалобы возможно как с мобильных устройств, так и с персонального компьютера. Интерфейс сайта зависит от размера экрана.
• При перенаправлении жалобной заявки по адресу других инстанций придет оповещение. Оно будет находиться в личном кабинете. Также по адресу электронной почты придет ссылка на сайт организации, которой была перенаправлена заявка по решению проблемы. Возможно появление ссылки в личном кабинете на сайте Управления Президента.
• При направлении обращений, связанных с жалобами на рабочие моменты механизмов органов судопроизводства, следует учитывать законодательство Российской Федерации. Согласно Конституции РФ органы судопроизводства и судебной власти обладают независимостью от законодательных и исполнительных учреждений. Обжалование судебных решений происходит только по действующему законодательству.
• Направление жалоб, уже имеющих ответ на официальном сайте Управления Президента, будет отклонено. Ответное письмо включает ссылку на решение вопроса, находящееся на сайте.
• Невозможно отправление жалобы в формате ссылки на электронное приложение. Подобные обращения будут отклонены, ответное письмо станет разъяснением порядка рассмотрения обращения, указанного в Федеральном законе от 2 мая 2006 года N o 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• В случае обращения с жалобой, касающейся большого круга лиц, заинтересованных в разрешении проблемы, ответ будет содержать ссылку на сайт, где находится подробное решение. Ссылка доступна для рассмотрения группе заинтересованных людей и находится в открытом доступе. Для распространения решения необходимо поделиться ею.