Что делать, если обманули на Авито?

Что такое Авито?

Авито – один из самых популярных интернет-сервисов в нашей стране. Ежемесячная аудитория уникальных пользователей составляет до 50 миллионов человек. А за год достигается отметка в 63 миллиона совершенных сделок. Создание сайта пришло в голову Шведскому предпринимателю Йонасу Нордландеру. Идея была реализована в 2007 году.

В настоящее время сервис компании из Голландии. В России отвечает за деятельность портала посредник в лице ООО «КЕХ еКоммерц», расположенный в Москве. Сайт постоянно входит в ТОП-5 сайтов в российском сегменте интернета. Эта компания входит в число самых привлекательных работодателей. Штат компании превышает 2 200 человек.

С учетом большого количества производимых сделок между участниками этого портала, часто приходится сталкиваться с тем, что за реальными людьми сидят мошенники, которые стараются нечестно заработать деньги. К сожалению, это явление чрезвычайно распространено. Люди ведутся на развод, отдают часть кровно заработанных денежных средств в ответ получая меньше чем ничего. Это бич современного свободного интернета.

Как обманывают нa «Aвитo»?

Способов обмана честных граждан не мало. Попробуем разобраться в основных из них. Если вас обманули мошенники на Авито, то не стоит поддаваться паники, нужно успокоиться и составить план действий, перед тем как идти в полицию.

Создается образ ажиотажа

Например, мошенник дает объявление о продаже товара, который по стоимости значительно ниже рынка. Большинство людей откликается на это объявление. Мошенник стремительно начинает рассказывать, что много претендентов и надо как-то зафиксировать за обратившимся товар. Для этого просят сделать перевод на карту мошенника или электронный кошелек определенную сумму. Якобы в качестве залога. После того, как с нескольких людей мошенник заберет такие залоги, объявление снимается. Мошенник исчезает.

Просят предоставить данные карты

Классический вариант развода. В основном страдают честные продавцы. Мошенник звонит по объявлению и сообщает, что готов купить предлагаемый продавцом товар. Заплатить готов прямо сейчас, но для оформления перевода требуется ввести данные карты продавца. При этом под каким-либо предлогом просит предоставить не только номер карты, но и срок ее действия и самое главное CVC-код. Есть и похожий вариант, когда после передачи номера карты происходит звонок якобы из банка, и сообщается о том, что произошла ошибка и нужны полные данные карты. На 10 человек 6 точно эти данные предоставляют.

Вариант с реализацией конфискованного имущества

Объявление якобы выкладывает представитель службы судебных приставов. По очень низкой цене реализуются конфискованные предметы роскоши и техники. Обман начинается с того, что жертву стараются сразу переманить на другой ресурс с целью уберечь объявление от бана со стороны модераторов по причине мошенничества. Далее, якобы сотрудник Федеральной службы судебных приставов начинает рассказывать, что технику изъяли за долги и реализуется. Приводит в качестве подтверждения поддельные решения судов, удостоверение сотрудника. Как только жертва начинает верить в эту сказку, мошенник сообщает, что товар оплачивается курьеру наложным платежом, а за доставку требуется предварительно внести определенную сумму.

Серый посредник

Эта схема до банальности проста. Мошенник выкладывает товар, который видит в интернет-магазине, в котором есть доставка. Только по более низкой цене. Настаивает на том, что принесет этот товар его курьер. Деньги нужно перебросить на карту продавцу после непосредственного получения и осмотра привезенного товара. Вроде все кажется реальным. В назначенное время действительно приезжает курьер с товаром. Его заказал «серый посредник» в реальном магазине. Покупатель переводит денежные средства на карту продавца-мошенника. Само собой, что курьер не может отдать товар покупателю, так как в магазин деньги за него не поступили. В итоге, продавец вносит номер телефона жертвы в черный список и уходит тратить деньги из воздуха. А бедный курьер на пару с жертвой мошенника покрывают друг друга площадной бранью.

Обман ищущих работу

Мошенник выкладывает объявление о возможности заработать с хорошими условиями по оплате и минимальными трудозатратами со стороны соискателя. Для того, чтобы сказка стала былью нужно лишь оплатить затраты работодателя (например, закупить расходные материалы, обучающую литературу или компенсировать расходы на банковскую карту, на которую будет поступать заработок жертвы). Якобы это нужно, чтобы работодатель был уверен в серьезных намерениях соискателя.

Платный номер для обратной связи

Тоже классический пример. Благо такие номера часто пробиваются в гугле. Стоит перед звонком на какое-либо «бесплатное» объявление проверять указанные в нем номера. А так, общение с мошенником может обойтись жертве в несколько сотен рублей.

Мошенничество с арендой недвижимости

Мошенник арендует посуточно квартиру. Выкладывает объявление о сдаче ее в аренду. Договаривается об осмотре с жертвами на конкретный день и час. Это важно, чтобы жертвы не пересеклись раньше времени. Как только пострадавшие соглашаются арендовать жилую площадь, с ними подписываются договора. С них берут залог. Но при этом просят вселится через несколько дней под благовидным предлогом уборки или небольшого ремонта. В назначенный день арендаторы приезжают и выясняется, что квартира сдана 5-6 раз. А реальный хозяин квартиры ничего моет и не знать о том, что произошло.

Это далеко не полный перечень вариантов с разводом жертв на Авито. В такой неприятной ситуации может оказаться каждый. Важно знать, как вести себя.

Что делать, если Вас обманули мошенники на Авито?

Есть пять основных действий, которые принято предпринимать после столкновения с мошенниками. Нужно будет связаться с представителями площадки, поставить в известность правоохранительные органы и кредитные организации. К сожалению, вернуть деньги получается не всегда. Но если не предпринимать попытки к этому, то ситуация с нагромождением мошенников будет только ухудшаться.

Пишем в техподдержку

Для связи с технической поддержкой Авито нужно кликнуть по ссылке «Помощь» в верхней части главной страницы сайта. Эта ссылка на сервис «Авито помощь», где можно почитать рекомендации и ответы на самые распространенные вопросы и проблемы, в том числе про мошенничество.

На странице можно сразу сообщить о ситуации, нажав на кнопку задать вопрос. Ответ поступает в течение четырех часов. Чуть выше этой формы есть вкладка «Безопасность». На этой странице можно найти ссылку «Защита от мошенников». Дальше нужно выбрать одну из ссылок, в зависимости от конкретных особенностей ситуации:

1. «Как Авито борется с мошенниками»
2. «Правила безопасных сделок»
3. «Сомневаюсь в сделке»
4. «Меня обманули»

В кратчайшие сроки объявление будет остановлено для показа на период проведения разбирательства по нему. Кроме того, внизу каждого объявления есть ссылка «пожаловаться на объявление». В выскочившем окне выбрать «подозрение на мошенничество».

Проверяем подключенные услуги в вашем банке

Специалисты рекомендуют сохранять спокойствие. Многие банки отдельно кредитуют свои карты на случай мошеннических действий. Стоит отдельно в мобильном банке проверить перечень предоставляемых услуг. Если все в порядке, и такая страховка есть (не важно, снимает ли банк комиссию за эту услугу или отдельно приобретается страховой полис на этот счет), главное, что можно сообщить кредитной организации и потерянные деньги будут восстановлены. Единственное, что нужно пострадавшему – доказать сам факт того, что его действительно обманули. Для этого нужно написать заявление в органы внутренних дел (полиция).

Пишем заявление в полицию

Федерального регулирования правильности написания заявления в полицию нет. Сейчас можно даже написать его через интернет с помощью системы госуслуг. В этом случае требуется подтвержденный аккаунт. Рассмотрение заявления в электронном виде ничем не отличается от классического бумажного варианта. Рассмотрение происходит в соответствии с требованиями Федерального закона «Об обращении граждан.

Бумажное заявление оформляется в свободной форме и подается в ближайший отдел. Материалу присваивают уникальный номер по КУСП (книга учета сообщений о правонарушениях). В рамках установленного времени следователь или дознаватель, которому был присвоен материал проводит проверку по событиям и дает им правовую оценку с точки зрения уголовного правосудия. Может быть принято одно из следующих решений:

1. Возбуждение уголовного дела.
2. Отказ в возбуждении уголовного дела.

Пишем заявление в банк

Если понимание у жертвы мошенника, что его обманули появилось сразу после проведения платежа, то он еще может успеть заблокировать платеж, связавшись с банком по номеру горячей линии. Сотрудник колл-центра успеет заблокировать операцию, и мошенник не получит деньги. Если же такого не случилось требуется как можно скорее сообщить в банк данные по платежу. Если мошенник пользуется банковской картой его могут заблокировать по подозрению в использовании в мошенничестве.

Подаем заявление в суд

Если вы подаете иск к организации, то перед тем как подавать исковое заявление в суд, лучше всего составить претензию и направить в адрес организации, это поможет взыскать штраф по закону защиты прав потребителей. Любые денежные взыскания возможны только на основании решения судебных инстанций. Для получения соответствующего решения требуется подготовить исковое заявление и направить в суд по месту нахождения ответчика (это общее правило, в каждом конкретном случае могут быть исключения). Оно должно содержать описательную, просительную части, содержать полные сведения об истце и ответчике.

К заявлению требуется приложить всю имеющуюся документацию по делу:

1. Нотариально удостоверенные копии интернет-страниц.
2. Распечатки записанных телефонных переговоров.
3. Копия заявления в правоохранительные органы.
4. Копия ответа из правоохранительных органов.
5. Финансовые документы о проведении платежей.
6. Иные требуемые в конкретном случае документы.

Обязательно нужно оплатить государственную пошлину и приложить подтверждающие эту операцию документы. Рекомендуется на этом этапе привлечь к делу профессиональных юристов по защите прав потребителей.

Как обезопасить себя от мошенников?

Памятка пользователям Авито:

1. Никогда не передавать кому бы то ни было полные данные своих платежных карт. Только номер. Больше ничего. Не зависимо от того, какой называется предлог.
2. Никогда не скачивать присланные файлы по ссылкам.
3. Не переходить на сторонние ресурсы.
4. Никогда не отправлять залогов или каких-либо других платежей за обещание преимущества при покупке.
5. Не передавать деньги в качестве аванса.
6. Лучше всего передавать деньги за товар непосредственно в месте покупки после проверки соответствия заданным критериям. Не пользоваться курьерами.
7. Проверять перед осуществлением звонка номер на предмет его нахождения в базе данных мошенников.
8. Не заключать договоров аренды или покупки недвижимости до момента, пока не предъявят подлинники на собственность.
9. Перед покупкой машины или квартиры проверять наличие арестов или прав третьих лиц, залогов, ограничений.
10. Быть внимательнее.

Вот такие 10 заповедей пользователя Авито. Есть случаи, когда и они не спасут. Но риск можно минимизировать.

Заключение

Полностью обезопасить себя от мошенников не получится. Их слишком много и способы обмана постоянно совершенствуются. Но, если сохранять бдительность, то можно риск обмана минимизировать.

{module Поделиться}

Записаться на консультацию