Исковое заявление о защите прав потребителя при блокировке банковских счетов

В __________________ районный суд

Истец: ___________________________
Адрес: ___________________________
Телефон: _________________________

Представитель: ___________________
Адрес: ___________________________
Телефон: _________________________

Ответчик: ПАО «Сбербанк»
Юридический адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Государственной пошлиной не облагается в соответствии со ст. 333.36 НК РФ.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя

Между Истцом и ПАО «Сбербанк» были заключены договоры банковского счета.

Банк направил Истцу запрос о предоставлении информации в рамках Федерального закона № 115-ФЗ и одновременно ограничил распоряжение денежными средствами, находящимися на банковских счетах.

При этом кредитная организация не сообщила конкретные причины введения ограничений и не указала, какие именно операции вызвали подозрения.

В ответ на запрос Истец предоставил необходимые пояснения относительно характера поступающих денежных средств и законности совершаемых операций.

Впоследствии Банк дополнительно запросил сведения о движении денежных средств по иным счетам Истца.

Истцом была направлена претензия с требованием снять ограничения и восстановить возможность распоряжения денежными средствами. Однако требования оставлены без удовлетворения.

Для защиты своих прав Истец обратился в Росфинмониторинг, Банк России и органы прокуратуры.

Из полученных ответов следовало, что вопрос введения ограничений относится к компетенции кредитной организации и может быть разрешен в судебном порядке.

До настоящего времени Истец лишен возможности полноценно распоряжаться собственными денежными средствами как посредством дистанционного банковского обслуживания, так и при личном обращении в банк.

Кроме того, Истец не имеет возможности закрыть банковские счета и получить находящиеся на них денежные средства.

При этом кредитная организация, ссылаясь на положения Федерального закона № 115-ФЗ, не приводит конкретных обстоятельств, подтверждающих наличие оснований для сохранения ограничений.

Правовое обоснование

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче денежных средств, а также совершать иные операции по счету.

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе произвольно ограничивать право клиента распоряжаться денежными средствами.

В силу статьи 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать либо перечислять денежные средства в установленный законом срок.

Согласно статье 856 ГК РФ за невыполнение указаний клиента о выдаче денежных средств банк несет предусмотренную законом ответственность.

Федеральный закон № 115-ФЗ предоставляет кредитной организации право запрашивать дополнительные сведения и документы, однако не содержит прямого полномочия бессрочно ограничивать доступ клиента к денежным средствам при отсутствии достаточных оснований.

Таким образом, действия (бездействие) банка нарушают права Истца как потребителя финансовых услуг.

Для защиты своих прав Истец был вынужден обратиться за юридической помощью и понес соответствующие расходы.

Кроме того, незаконное ограничение доступа к денежным средствам причинило Истцу нравственные переживания и неудобства, что является основанием для компенсации морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании изложенного прошу суд:

1. Обязать ПАО «Сбербанк» восстановить доступ Истца к банковским счетам и устранить ограничения на распоряжение денежными средствами.
2. Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в размере ______ рублей.
3. Взыскать с Ответчика расходы на оплату юридических услуг в размере ______ рублей.
4. Взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложения:

1. Документы, подтверждающие направление искового заявления Ответчику.
2. Запрос кредитной организации.
3. Пояснения Истца.
4. Претензия в адрес банка.
5. Ответ банка на претензию.
6. Обращения в государственные органы.
7. Ответы государственных органов.
8. Подтверждение отказа в совершении банковских операций.
9. Договор на оказание юридических услуг.
10. Документы, подтверждающие оплату юридических услуг.
11. Доверенность представителя.

Дата: «___» __________ 20___ г.

Подпись: __________________

О перспетивах вашего дела вы можете посоветоваться с кредитным юристом оставив заявку ниже.

Опубликовано: 12 октября 2026

Обновлено: 05 августа 2026