Исковое заявление о защите прав потребителя при блокировке банковских счетов
В __________________ районный суд
Истец: ___________________________
Адрес: ___________________________
Телефон: _________________________
Представитель: ___________________
Адрес: ___________________________
Телефон: _________________________
Ответчик: ПАО «Сбербанк»
Юридический адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Государственной пошлиной не облагается в соответствии со ст. 333.36 НК РФ.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя
Между Истцом и ПАО «Сбербанк» были заключены договоры банковского счета.
Банк направил Истцу запрос о предоставлении информации в рамках Федерального закона № 115-ФЗ и одновременно ограничил распоряжение денежными средствами, находящимися на банковских счетах.
При этом кредитная организация не сообщила конкретные причины введения ограничений и не указала, какие именно операции вызвали подозрения.
В ответ на запрос Истец предоставил необходимые пояснения относительно характера поступающих денежных средств и законности совершаемых операций.
Впоследствии Банк дополнительно запросил сведения о движении денежных средств по иным счетам Истца.
Истцом была направлена претензия с требованием снять ограничения и восстановить возможность распоряжения денежными средствами. Однако требования оставлены без удовлетворения.
Для защиты своих прав Истец обратился в Росфинмониторинг, Банк России и органы прокуратуры.
Из полученных ответов следовало, что вопрос введения ограничений относится к компетенции кредитной организации и может быть разрешен в судебном порядке.
До настоящего времени Истец лишен возможности полноценно распоряжаться собственными денежными средствами как посредством дистанционного банковского обслуживания, так и при личном обращении в банк.
Кроме того, Истец не имеет возможности закрыть банковские счета и получить находящиеся на них денежные средства.
При этом кредитная организация, ссылаясь на положения Федерального закона № 115-ФЗ, не приводит конкретных обстоятельств, подтверждающих наличие оснований для сохранения ограничений.
Правовое обоснование
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче денежных средств, а также совершать иные операции по счету.
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе произвольно ограничивать право клиента распоряжаться денежными средствами.
В силу статьи 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать либо перечислять денежные средства в установленный законом срок.
Согласно статье 856 ГК РФ за невыполнение указаний клиента о выдаче денежных средств банк несет предусмотренную законом ответственность.
Федеральный закон № 115-ФЗ предоставляет кредитной организации право запрашивать дополнительные сведения и документы, однако не содержит прямого полномочия бессрочно ограничивать доступ клиента к денежным средствам при отсутствии достаточных оснований.
Таким образом, действия (бездействие) банка нарушают права Истца как потребителя финансовых услуг.
Для защиты своих прав Истец был вынужден обратиться за юридической помощью и понес соответствующие расходы.
Кроме того, незаконное ограничение доступа к денежным средствам причинило Истцу нравственные переживания и неудобства, что является основанием для компенсации морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании изложенного прошу суд:
- Обязать ПАО «Сбербанк» восстановить доступ Истца к банковским счетам и устранить ограничения на распоряжение денежными средствами.
- Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в размере ______ рублей.
- Взыскать с Ответчика расходы на оплату юридических услуг в размере ______ рублей.
- Взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Приложения:
- Документы, подтверждающие направление искового заявления Ответчику.
- Запрос кредитной организации.
- Пояснения Истца.
- Претензия в адрес банка.
- Ответ банка на претензию.
- Обращения в государственные органы.
- Ответы государственных органов.
- Подтверждение отказа в совершении банковских операций.
- Договор на оказание юридических услуг.
- Документы, подтверждающие оплату юридических услуг.
- Доверенность представителя.
Дата: «___» __________ 20___ г.
Подпись: __________________
О перспетивах вашего дела вы можете посоветоваться с кредитным юристом оставив заявку ниже.
Опубликовано: 08 июня 2026
Обновлено: 08 июня 2026
