Претензия по выплате неустойки за телефон

Руководителю

ООО________________

От____________(Ф.И.О.)

адрес:_______________

тел. ____________

Претензия

Между ____________(Ф.И.О.) и _________ (юр. наименование продавца) приобретен ____________ (марка телефона), IMEI:____________за _________руб. В процессе использования выявились следующие недостатки: _____________ (перечисление недостатков). На следующий день, после покупки смартфона, продавцу подавно заявление на возврат денежных средств за покупку. Продавец забрал телефон для проверки качества, денежные средства (Ф.И.О.) были возвращены только через месяц, это является причиной для выплаты неустойки продавцом, так как срок удовлетворения указанного требования составляет 10 дней. (требования могут быть другими, сроки зависят от требований)

В силу п. 1 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В силу п. 1 ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В связи изложенным потребитель вправе требовать неустойку, неустойка составляет:

Расчет неустойки:

_______________________________________________________________

В связи с изложенным, руководствуясь статьями 21,22 Закона РФ «О защите прав потребителей», предлагаем добровольно устранить нарушение прав потребителя и выплатить неустойку в размере___________.

В случае невыполнения или Вашего отказа от выполнения требований потребителя, последний оставляет за собой право обратится в суд.

Предлагаем спор решить в досудебном порядке.

Ответ просим предоставить по указанному адресу, а также сообщить по телефону, в установленный законом десятидневный срок.

Приложения:

- Банковские реквизиты для перечисления неустойки

(Ф.И.О.)

Скачать образец претензии по выплате неустойки за телефон

Последние статьи

Как перевести дистанционного работника в офис?

Как перевести дистанционного работника в офис? В современных реалиях «удалённая» (дистанционная) работа становится всё более распространённой. Однако бывают ситуации, когда работодателю необходимо вернуть дистанционного работника в офис. Как сделать это грамотно, чтобы избежать спора и судебного разбирательства, рассказывает юрист по трудовому праву.

05 ноября 2025

Кредитный скоринг: как увеличить шанс получить кредит?

Кредитный скоринг: как увеличить шанс получить кредит? Современная банковская система давно вышла за рамки простого изучения справок о доходах и кредитной истории заемщика. В 2025 году кредитные организации используют сложные технологии искусственного интеллекта и анализа больших данных, чтобы составить максимально полный портрет потенциального клиента. Кредитный скоринг стал намного сложнее – банки и микрофинансовые организации теперь анализируют не только финансовые показатели, но и поведенческие характеристики, социальную активность и даже покупательские привычки. О том, какую информацию собирают финансовые организации и как они ее используют, рассказывает кредитный юрист.

31 октября 2025

Период охлаждения по кредиту: в каких случаях не применяется и как воспользоваться правом на отказ

Период охлаждения по кредиту: в каких случаях не применяется и как воспользоваться правом на отказ С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу новые правила кредитования, направленные на защиту граждан от мошеннических действий и необдуманных финансовых решений. Центральным элементом этих изменений стал так называемый период охлаждения – обязательная пауза между подписанием кредитного договора и фактическим получением денежных средств. Эта мера призвана дать заемщикам время для обдумывания своего решения и предотвратить случаи оформления кредитов под давлением злоумышленников. О том, что такое период охлаждения и можно ли от него отказаться, рассказывает кредитный юрист.

29 октября 2025

Можно ли уволить за прогул на удалёнке?

Можно ли уволить за прогул на удалёнке? Уволить сотрудника за прогул при дистанционной работе сложнее, чем в офисе, но при нарушении условий трудового договора и требований трудового законодательства это возможно. Наш юрист по трудовым спорам рассказывает подробнее о нюансах увольнения удалёнщика.

16 октября 2025

Самозапрет на кредиты: полная инструкция

Самозапрет на кредиты: полная инструкция Финансовая грамотность – это не только умение управлять бюджетом, но и принимать взвешенные решения, защищающие от необдуманных поступков. Одним из таких инструментов финансовой самодисциплины в России является самозапрет на кредиты. Это действенный механизм, позволяющий физическому лицу добровольно ограничить собственную возможность получения заемных средств. В условиях повсеместной доступности кредитов и микрозаймов, когда оформить долг можно в несколько кликов, актуальность этой услуги сложно переоценить. Она становится настоящим финансовым щитом для тех, кто хочет взять под контроль свои долговые обязательства, избежать спонтанных трат и защитить себя и свою семью от долговой ямы. Наш кредитный юрист подробно раскрывает все аспекты самозапрета: от его сути и юридических тонкостей до пошаговой инструкции по установке и снятию.

09 октября 2025

Как взыскать деньги по договору подряда, если нет договора?

Как взыскать деньги по договору подряда, если нет договора? Вопрос взыскания денежных средств за выполненные работы без письменного договора подряда является одним из наиболее распространённых в судебной практике. Часто стороны устно договариваются о выполнении определённых работ, исполнитель добросовестно их выполняет, а заказчик отказывается платить, ссылаясь на отсутствие подписанного соглашения. Однако российское законодательство, а также судебная практика дают исполнителю определённые механизмы защиты его прав даже при отсутствии письменного документа. Как взыскать деньги по договору подряда, рассказывает юрист по арбитражным спорам.

01 октября 2025